Эмоции на пути к успеху

"Величайший подарок, который Вы можете предложить другим, – это самому стать счастливым и полным надежд".
Эдвард Бак

Каждый из нас, начиная свое дело, мечтает об успехе. Общественное определение успеха обычно связывают с солидным доходом, возможностью оказывать влияние на развитие бизнеса в выбранной отрасли, представительным внешним видом. Но для себя мы часто определяем и другие критерии: счастливые отношения с окружающими, социальные контакты на основе уважения и признания, радость от работы и ее результатов. Всегда ли мы понимаем, в каких ситуациях к нам приходит чувство успеха и как можно способствовать его достижению?

Представьте себе южный базар – три лотка с одинаковыми спелыми, яркими, сочными фруктами. А продавцы разные: один – расстроенный, другой – задумчивый, а третий – доброжелательно улыбчивый. Кому вы отдадите предпочтение? В чей бизнес вложите деньги из своего кошелька? Этот простой пример прекрасно иллюстрирует, как настроение делает бизнес, привлекая прибыль или лишая ее.

Индустрия красоты – бизнес особый. Атмосфера, созданная в коллективе салона, влияет на успех больше, чем интерьер или уровень технического оснащения рабочих мест. Все чаще клиент покупает не просто услугу салона, а доброе, внимательное, искреннее отношение, человечность, сочувствие, сопереживание. В такой ситуации, кроме виртуозного владения мастерством, огромное значение приобретает неоценимый дар – дар человеческого общения. Между тем, психологический климат во многих салонах красоты далек от совершенства. "Звездные болезни" и зависть, неуверенность в себе и боязнь перемен, жажда творчества и проблемы самовыражения, уничижительное подчинение и заискивающая услужливость – вот далеко не полный перечень эмоциональных проблем, встречающихся в работе салонов.

Если в салоне произошла ссора между сотрудниками, или "висит в воздухе" неразрешенный конфликт, или кто-то позволяет себе быть "не в духе", клиент не ощущает эмоционального комфорта, не получает удовлетворения. И все это несмотря на то, что по сути визит в салон был весьма продуктивным: удачно окрашены волосы, стрижка неплохая, эффект от косметической процедуры налицо. Нерешенной осталась лишь задача достижения внутреннего равновесия. А ведь именно за этим подчас обращаются в салон красоты, иногда даже не отдавая себе отчета. Такой клиент больше не приходит, не звонит, он потерян для салона.

Пока еще не стали традицией консультации психолога в салонах красоты, не все руководители готовы пригласить специалиста для разрешения внутренних и внешних конфликтов. Поэтому эмоциональная компетентность персонала становится серьезным фактором профессионального и жизненного успеха.

В настоящее время все чаще проявляется интерес к показателю эмоционального интеллекта – EQ (Emotional Quality – "качество чувств"). По новейшим данным этот фактор способствует успеху человека примерно на 80%. А вот вклад интеллекта как такового (выраженного в виде IQ – коэффициента интеллекта) специалисты Гарвардского университета оценивают в 20%. Конечно, следует очень аккуратно относиться к точным математическим формулам и числовым измерениям в такой области, как человеческая психика. Однако на практике мы постоянно получаем подтверждение высочайшей значимости эмоций и их проявлений. Эмоциональный интеллект – это способность понимать и осознавать свои эмоции, мысли, мотивы, управлять ими, а значит, влиять на результативность своей деятельности. Кроме того, в это понятие включается понимание эмоциональной и мотивационной сферы других людей, а это верный путь к эффективному взаимодействию.

Можно ли научиться владеть собственными чувствами? Можно и нужно. Просто ли это? Скорее нет, чем да! Ведь из всего потока эмоций лишь 33% – позитивные. Но последовательная и осознанная работа над собой дает неоценимые результаты.

Для начала нужно честно и мужественно взять на себя ответственность за свою жизнь. Не меня разозлили, а я позволил себе разозлиться. Не меня обидели, а я потратил время на ядовитые мысли об обидчике. Не меня поставили в нелепое положение, а я не рассчитал свои силы. За всеми злоключениями стоят наши сомнения, обиды, антипатии, страхи.

Однако бороться с ними можно лишь в том случае, если перестать себя идеализировать, освободиться от маски "все о'кей!" и признаться себе, что каждый из нас – гениальный проект, а не завершенная конструкция, и что совершенствованию и развитию пределов нет. От природы мы все добропорядочны, жизнелюбивы, радостны и безмятежны. Но, поддавшись страхам, тревогам, обидам и раздражению, теряем равновесие и попадаем в конфликты. В худшем варианте – еще и заболеваем. Врачи уже не сомневаются в психосоматической природе многих болезней.

В настоящее время существует масса методик для отработки неагрессивного самоутверждения, навыков повышения уверенности в себе, умения активно слушать и слышать собеседника или партнера, для определения оптимальной коммуникативной дистанции. Среди прочих выделяется своей естественностью и оригинальностью флоротерапия доктора Бака, направленная именно на коррекцию эмоциональной сферы. Этот подход может быть использован сотрудниками салонов для восстановления собственного эмоционального позитива, а может стать и дополнительной услугой клиентам.

Английский доктор Эдвард Бак из всего многообразия растительного мира отобрал 38 видов растений, из цветков которых готовятся препараты, помогающие человеку управлять своей эмоциональной сферой и жизненным настроем. Механизм действия цветочных настоев сводится не только к "химии" растительных вытяжек, но и к воздействию на психоэмоциональную сферу человека. После восстановления эмоциональной гармонии естественная способность организма справляться с той или иной проблемой возрастает во много раз.

Именно настроение имеет определяющее значение для выбора необходимого настоя. Поскольку личность всегда многогранна, то и любые эмоции имеют массу оттенков. Из 38 настоев можно составить более миллиона комбинаций для воздействия на различные "струны" нашей души.

Цветок – это высшая стадия развития растения, достижения гармонии. Растение во время цветения наполнено особой жизненной энергией. Настои из определенных цветков дают человеку шанс вернуться из состояния эмоционального маятника к состоянию стабильности, уверенности в себе и своих силах, помогают использовать свою эмоциональную сферу как инструмент творчества.

Специальный тест помогает подобрать настой, подходящий для решения актуальных эмоциональных проблем.

Однако ждать волшебных превращений только от курса флоротерапии не стоит. Чтобы укротить свои эмоции, нужна еще и сознательная работа человека над собой. Самое сложное в этой работе – суметь заглянуть в себя. Внешний лоск нередко сочетается с деспотизмом, лицемерием, завистью, ревностью, жадностью. В этом случае, несмотря на красивый "фасад", успешным быть не удается. Осознав свое внутреннее состояние, проработав его, можно стать более счастливым, удовлетворенным и, в конечном счете, успешным.

Эти перемены могут вызвать неожиданную реакцию окружающих. Застенчивый "гадкий утенок" превращается в "лебедя", и это может не понравиться тем, кто привык им манипулировать. Но если сохранить свое намерение работать над собой, окружающие оценят миролюбивый настрой и перестанут проявлять агрессивность.

"Быть не в духе" – непозволительная роскошь для человека, строящего свой бизнес. Культура эмоций – это неотъемлемый элемент профессионализма, как личного, так и коллективного. Научившись контролировать себя, свои чувства, не попадать под их власть, а использовать как инструмент творчества, можно надежно организовать свою жизнь. При этом мы будем сознательно обращаться не только с собственными чувствами, но и стараться понимать других. И чем скорее возьмемся за работу над собой, тем ярче будут наша жизнь, наш бизнес и успех.

Настой нежно-розовых цветков вяза рекомендуется людям, обессилевшим под грузом навалившихся проблем, стоикам, живущим по принципу "надо", забывшим о своих искренних мечтах и желаниях. Постоянная неуверенность мешает им решать текущие задачи. Чувство усталости и опустошенности возникает еще до того, как начата новая работа. Цветочный настой поможет осознать свои возможности, приступить к решению проблем, шаг за шагом преодолевая трудности. Если стоик – клиент косметолога, то стоит обратить внимание на хронические кожные болезни: упорные акне, периодические обострения атонического дерматита. Эти проблемы являются одними из множества нерешенных. Косметическая коррекция акне и постакневых изменений кожи, лечение атопического дерматита станут более успешными на фоне проводимой терапии настойкой цветков вяза.

Активные компоненты цветков и листьев бука давно и достаточно широко используются как в медицине, так и в косметологии. Согласно теории доктора Бака настой цветков этого дерева поможет максималистам справиться со своими эмоциональными проблемами. Для людей этого типа характерна повышенная критичность и нетерпимость к чужим недостаткам и слабостям, постоянное внутреннее напряжение и раздражительность. Такой набор явно не способствует привлечению клиентуры даже к мастеру с "золотыми" руками. Да и в коллективе он, скорее всего, самый неуживчивый сотрудник, больше всего напоминающий старуху из сказки про золотую рыбку.

На фоне постоянного внутреннего недовольства собой принимают хронический характер многие кожные заболевания. Лечить их – удел дерматологов. А порекомендовать средство для коррекции эмоционального фона может и психолог, и косметолог. Такого клиента легко распознать по стиснутым зубам и сжатым губам, за счет чего вокруг них формируются ранние морщинки.

Из почек конского каштана готовят настой, который рекомендуется людям, постоянно наступающим на одни и те же "грабли". В такой ситуации кажется, что преследуют неудачи, и не будет "света в конце тоннеля". Такие люди напоминают кошку, гоняющуюся за собственным хвостом. На самом же деле им нужно просто остановиться и осмотреться, чтобы потом пойти вперед своей собственной дорогой. Людей с таким эмоциональным фоном часто мучает головная боль. Цветочные капли из почек каштана помогут восстановить душевное равновесие. На этом фоне медикаментозная терапия боли будет гораздо успешней.